Un cambio técnico y administrativo en la plataforma de PAMI comenzó a impactar directamente en la atención médica de los afiliados con diabetes. La obra social de los jubilados y pensionados modificó el sistema de incorporación al padrón de diabetes, obligando a los profesionales de la salud a adjuntar los resultados de laboratorio en formato digital al momento de realizar la carga.
Aunque el ajuste no se percibe a simple vista en la calle, la modificación en la pantalla del médico tiene consecuencias inmediatas: cualquier error o inconsistencia en la subida del documento digital se traduce en una demora en la habilitación del padrón y la provisión del tratamiento.
Limitación por jurisdicción y trámite presencial obligatorio
A la digitalización de los estudios de laboratorio se suma un requisito que encendió las alarmas entre los beneficiarios de la región: la restricción estricta por jurisdicción.
Para aquellos afiliados que se encuentren temporalmente fuera de su localidad de residencia habitual —situación muy frecuente entre quienes viajan por motivos familiares, laborales o de salud dentro de la provincia o hacia otros puntos del país—, el sistema bloquea los trámites remotos. En estos casos, PAMI exige completar un procedimiento presencial obligatorio en las delegaciones o agencias locales, sin posibilidad de resolverlo por vía telefónica ni digital.
Esta exigencia impone una carga adicional de tiempo, traslados y paciencia para los pacientes, en un contexto donde los desplazamientos representan un costo operativo y físico considerable para las personas mayores.
Entre la modernización del sistema y las trabas burocráticas
El empadronamiento es la puerta de acceso indispensable para el registro y la cobertura de los insumos y medicamentos para la diabetes. Si bien desde el organismo argumentan la necesidad de auditarlos e implementar controles de gestión más eficientes, especialistas y usuarios advierten que las trabas en el formato o la rigidez territorial no deben transformarse en un obstáculo para la continuidad de las prestaciones.
Para los afiliados recomiendan, conocer de antemano la documentación solicitada por los médicos de cabecera —principalmente los estudios de laboratorio en soporte digitalizado— resultará crucial para evitar rechazos en el sistema y asegurar la rápida tramitación del padrón.
